Información adicional de protección de datos - Política de privacidad web
I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, “BGH” o “Barceló”) con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al correo dpo@barcelo.com.
II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?
BGH informa al interesado que sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:
- Tratamiento de datos de tarjeta bancaria por el proveedor de servicios de pago, exclusivamente para efectuar los cargos relacionados con su reserva.
- Gestión de la reserva y servicios contratados, incluyendo grabación de llamadas cuando la contratación sea telefónica.
- Envío de recordatorios sobre contrataciones no finalizadas, únicamente con consentimiento expreso del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Remisión de información comercial y promociones sobre productos y servicios de BGH.
- Elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia y análisis de mercado, utilizando proveedores como Salesforce Inc. (EE. UU.).
- Gestión del alta en la newsletter y el Programa de Fidelización my Barceló.
- Atención de consultas, reclamaciones y control antifraude.
La base jurídica para el tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo o el consentimiento del usuario, según cada caso.
III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Una vez finalizada, se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción antes de su eliminación definitiva.
IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?
Podrán comunicarse a:
- Proveedores de servicios de pago y titulares de los hoteles Barceló.
- Compañías aseguradoras en caso de siniestros.
- Organismos públicos, Jueces y Tribunales competentes.
- Proveedores tecnológicos (como Salesforce Inc., adherido al Privacy Shield).
V.- ¿Cuáles son sus derechos?
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad mediante correo postal o electrónico a:
- Dirección: C/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca.
- Email: dpo@barcelo.com
Asimismo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos se recogen a través de nuestros canales directos (web, atención telefónica, redes sociales) y, en su caso, de las sociedades titulares de los hoteles, siempre con su consentimiento.
VII.- ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
Podrá presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante el Delegado de Protección de Datos de Barceló en dpo@barcelo.com.