Declaración de Accesibilidad de Barceló Hotel Group

Fecha de primera publicación: 19 de junio de 2025
Última actualización: 26 de junio de 2025

I.- Organización y alcance

Entidad responsable: Barceló Hotel Group
Sitios web cubiertos:
www.barcelo.com
reservation.barcelo.com

Aplicaciones móviles: no se realizó una auditoría completa; solo se llevaron a cabo pruebas básicas en iOS (VoiceOver + Safari) y Android (TalkBack + Chrome).

II.- Marco normativo y nivel de conformidad

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301 549:2023 y las Pautas WCAG 2.2 nivel AA. Se trabaja voluntariamente para cumplir los criterios WCAG 2.2 AA en su totalidad.

Fecha	Obligación
28 junio 2025	Los nuevos productos y servicios digitales deben ser accesibles desde su lanzamiento.
28 junio 2030	Fin del periodo transitorio para adaptar productos y servicios existentes.

III.- Medidas de apoyo a la accesibilidad

Auditoría de accesibilidad exhaustiva realizada por especialistas de A11ySolutions.
Integración de pruebas de accesibilidad en el flujo de desarrollo y QA.
Formación interna en accesibilidad: diseño inclusivo, WCAG 2.2, desarrollo accesible.
Hoja de ruta anual con presupuesto y metas cuantificables.

IV.- Método de evaluación

Auditoría manual y automatizada realizada con las siguientes herramientas y metodologías:

Pruebas de escritorio: NVDA + Chrome/Firefox en Windows 11.
Smoke test móvil: VoiceOver + Safari (iOS), TalkBack + Chrome (Android).
Evaluaciones automáticas: axe DevTools, WAVE.

V.- Contenido no accesible

Módulo	Barrera detectada	Criterio WCAG	Prioridad	Estado
Home Booking	Selector de fecha inaccesible por teclado	2.1.1 Teclado	Alta	En curso
Core Booking Engine	Contraste insuficiente en botones “Select”	1.4.3 Contraste mínimo	Alta	En curso
Extras (móvil)	Diálogos sin role="dialog" ni aria-modal	4.1.2 Nombre, rol, valor	Media	Planificado
Menú global	Texto blanco sobre vídeo en movimiento	1.4.3 Contraste mínimo	Media	En curso

VI.- Compatibilidad con navegadores y ayudas técnicas

Probado con las dos versiones más recientes de Chrome y Firefox, así como con:

NVDA + Chrome (Windows 11)
NVDA + Firefox (Windows 11)
VoiceOver + Safari (iOS)
TalkBack + Chrome (Android)

Pueden existir limitaciones en navegadores con más de tres versiones de antigüedad o en Internet Explorer 11.

VII.- Feedback y contacto

Si detecta barreras de accesibilidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: a11y@barcelo.com
Teléfono de atención al cliente: (número local)

Normalmente respondemos en un plazo de 72 horas hábiles.

VIII.- Preparación de la declaración

Esta declaración fue revisada y actualizada el 26 de junio de 2025 por A11ySolutions, siguiendo las Directrices WCAG y el modelo recomendado por el W3C. Se revisará, como mínimo, cada seis meses o tras cambios significativos del sitio.